Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des kits de chasses au trésor personnalisées à imprimer proposés sur enigmesdeplume.fr. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Emilie Leduc, entrepreneur individuel (nom commercial « Renvoise »), 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. SIRET 983 345 083 00015. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Contact : contact@enigmesdeplume.com.
Le kit est un contenu numérique personnalisé (fichier PDF à imprimer soi-même) : une chasse au trésor dans l'univers choisi, dont l'histoire et les énigmes intègrent les prénoms et éléments fournis. Il comprend les feuilles des joueurs, le déroulé de l'animateur, les solutions et le décor à découper. Aucun objet physique n'est expédié.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Un kit coûte 19,90 €. Aucun frais de livraison n'est facturé, le produit étant numérique. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
La commande se fait en ligne, par la saisie des informations de personnalisation puis la validation. La vente est conclue après acceptation des présentes conditions et paiement, ou application d'un code cadeau valide.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire Stripe, qui traite seul les données de paiement ; celles-ci ne sont pas conservées par le vendeur. Des codes cadeaux ou de réduction peuvent être utilisés. Le kit n'est produit qu'après encaissement, ou validation d'un code cadeau.
Le kit est généré en quelques minutes après le paiement. Un lien de téléchargement est envoyé par courriel à l'adresse indiquée et reste valable sept (7) jours. Les données de commande et le kit sont conservés trente (30) jours, puis supprimés. Le client est invité à enregistrer son fichier avant l'expiration du lien.
Le kit est un contenu numérique fourni immédiatement. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le client renonce expressément à son droit de rétractation en demandant la génération et la mise à disposition immédiate du kit, et reconnaît perdre ce droit dès que l'exécution commence. Ce consentement est recueilli au moment de la commande.
Pour personnaliser le kit, le vendeur collecte les informations fournies à la commande (prénoms, âges, passions, y compris d'un enfant) et l'adresse de courriel. Elles servent uniquement à produire et livrer le kit et à gérer la relation client, sont hébergées dans l'Union européenne et conservées trente (30) jours, ou jusqu'à la suppression du compte. Responsable de traitement : Emilie Leduc. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression, exerçable depuis son espace (connexion par lien) ou à contact@enigmesdeplume.com.
Le kit est destiné à un usage privé et familial. Le vendeur n'est pas responsable des conditions d'impression et d'animation, qui relèvent du client. Le produit est fourni tel que décrit sur le site.
Toute réclamation peut être adressée à contact@enigmesdeplume.com. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès du vendeur, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur : Société de la Médiation Professionnelle (SMP), Médiation de la consommation, 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux. La saisine s'effectue en ligne sur www.mediateur-consommation-smp.fr. Le recours est gratuit pour le consommateur et peut être exercé dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite.
Les présentes conditions sont soumises au droit français ; à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026.